Botón de arrepentimiento
Tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días hábiles de recibirla, sin dar motivo y sin costo. Acá te explicamos cómo funciona en este sitio y cómo pedirlo.
Tu derecho de arrepentimiento
Este sitio funciona como catálogo online para compra a distancia: hacés el pedido, lo confirmamos y coordinamos el pago y la entrega directo con vos por WhatsApp. Aun así, sigue siendo una compra a distancia (no la hiciste en el mostrador del local), así que el derecho de arrepentimiento aplica igual: tenés 10 días hábiles desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, sin costo ni necesidad de justificar el motivo, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (24.240), el Código Civil y Comercial y la Disposición 954/2025 de la Secretaría de Defensa del Consumidor.
Si ya usaste o consumiste el producto (por ejemplo, alimentos perecederos abiertos), puede no corresponder la devolución — te lo aclaramos al momento si es tu caso.
Cómo funciona la devolución en este sitio
A diferencia de una tienda que cobra online, A&N Distribuciones no procesa pagos a través del sitio web: el pedido se registra acá y el pago (efectivo, transferencia, Mercado Pago o tarjeta) se coordina aparte, directo con nosotros, al momento de la entrega o el retiro. Por eso no existe un «reintegro desde la plataforma»: si ya coordinaste y pagaste algo directamente con nosotros fuera del sitio, la devolución de ese dinero se hace por el mismo medio en que se pagó — por ejemplo, retransferencia si pagaste por transferencia, o devolución en efectivo si pagaste en efectivo.
Cómo ejercerlo
Escribinos por WhatsApp o por email indicando el número de pedido y el motivo. Te confirmamos los pasos para la devolución de la mercadería y, si corresponde, del pago ya coordinado.
También podés escribirnos a andistribuciones.b.o@gmail.com.
Si no llegamos a un acuerdo
Si el reclamo no se resuelve entre nosotros, podés hacerlo en la Oficina de Defensa del Consumidor de Oberá — Larrea 731, tel. (03755) 453045 (a confirmar) — o en la Dirección de Defensa del Consumidor de Misiones, 0800 888 5326.